Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web mochimuu.es, así como las transacciones realizadas a través de la tienda online. Puedes contactar con nosotros en clientes@mochimuu.es.
1. Objeto
Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la compraventa de productos (principalmente bolsos) a través del sitio web mochimuu.es. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
2. Proceso de compra
El usuario podrá adquirir productos directamente a través del sitio web sin necesidad de registrarse. Para ello deberá completar los datos solicitados en el formulario de compra (nombre, dirección de entrega, correo electrónico, etc.) y aceptar expresamente estas condiciones.
El proceso finaliza cuando se confirma el pedido y se realiza el pago a través de cualquiera de las formas aceptadas. Una vez recibido el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
3. Formas de pago
El usuario podrá realizar el pago de su pedido mediante las siguientes modalidades:
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
- Transferencia bancaria
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y bajo protocolos de cifrado SSL. El pedido no se considerará confirmado hasta que se reciba el pago completo.
4. Envíos
Los envíos se realizan exclusivamente a direcciones dentro del territorio de España peninsular. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.
La empresa de transporte utilizada es Correos Express. El plazo estimado de entrega es de entre 1 y 3 días laborables a partir de la confirmación del pago.
El coste de envío para el cliente es de 2,99 € por pedido. Este importe está subvencionado parcialmente por Mochimuu, que asume el resto del coste del transporte.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión por correo electrónico a clientes@mochimuu.es, indicando su número de pedido y los productos que desea devolver.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado y con su embalaje original. El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución. Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
No existen productos excluidos del derecho de desistimiento.
6. Facturación
El cliente podrá solicitar una factura con los datos fiscales correspondientes durante el proceso de compra o mediante solicitud posterior al correo clientes@mochimuu.es.
7. Comunicaciones comerciales
El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales de Mochimuu solo si ha otorgado su consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente o suscribirse voluntariamente a nuestro boletín de novedades.
Podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a clientes@mochimuu.es o utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación.
8. Seguridad
Este sitio web dispone de protocolo de seguridad SSL para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos transmitidos. Todos los datos de pago se procesan mediante plataformas seguras.
9. Propiedad del contenido
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos gráficos, son propiedad de Mochimuu o se utilizan con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes podrán acudir a los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor.
Además, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden ser cancelados sin coste siempre que no hayan sido enviados. Para ello, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible mediante correo electrónico a clientes@mochimuu.es. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, será necesario esperar a la recepción y gestionar la devolución conforme al derecho de desistimiento.
Última actualización: 29 de julio de 2025